35bdo-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১. সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল ("শর্তাবলী") 35bdo প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। 35bdo হলো বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দসমূহের অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 35bdo ওয়েবসাইট (35bdo.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 35bdo-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "কর্তৃপক্ষ" — 35bdo পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এর অনুমোদিত প্রতিনিধি।
• "গেমিং কার্যক্রম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বেটিং পরিষেবা।
• "ওয়ালেট" — প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ডিজিটাল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সের যোগ্যতা

35bdo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

সদস্যপদ গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করতে হবে।

২.৩ যাচাইকরণ (KYC)

35bdo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। সদস্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি এবং বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী) প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

প্রতিটি সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের একক দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে সদস্য অবহিত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়)।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অপরিচিত ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

35bdo প্ল্যাটফর্মে জমার জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং এটি প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমাকৃত অর্থ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হবে।

৪.২ উত্তোলন

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে যাচাইকরণ বা অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার কারণে এই সময় ভিন্ন হতে পারে। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যাচাই

জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক) অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনুমোদিত নয়। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ (দশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের পর সংশ্লিষ্ট মোট পরিমাণ (জমা + বোনাস) ন্যূনতম ১৫ (পনেরো) গুণ বেটিং (ওয়েজারিং) সম্পন্ন না করে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

35bdo-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারসহ:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও সামগ্রিক অবদানের ভিত্তিতে সদস্যরা ভিআইপি স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত থাকে — অফার গ্রহণের আগে বিস্তারিত পড়ুন।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে অর্জিত জয় প্রথমে বোনাস ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

35bdo প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো যাচাইকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে। নিম্নলিখিত গেমিং নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেম সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সম্পর্কিত কোনো বিরোধের জন্য 35bdo দায়ী নয়।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ), ফুটবল (FIFA, প্রিমিয়ার লিগ সহ), কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কিছু বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য। খেলা শুরুর আগে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বেট গৃহীত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• কর্তৃপক্ষ বা সাপোর্ট স্টাফের সাথে অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অন্য সদস্যদের সংগঠিত করা বা কোনো সমন্বিত কারসাজির চেষ্টা করা।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

35bdo প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 35bdo-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা ব্যাহত হওয়া।
• সরকারি নিয়ন্ত্রক নির্দেশের কারণে পরিষেবা সীমিত বা বন্ধ হওয়া।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম সম্পর্কিত ক্ষতি।

গেমিং স্বাভাবিক ঝুঁকি বহন করে। সদস্যরা স্বেচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন বলে স্বীকার করেন।

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও গোপনীয়তা

35bdo প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — 35bdo কর্তৃপক্ষের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এগুলো অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

35bdo বিনোদনমূলক গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। গেমিং কখনই আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং বজায় রাখতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া যায়:

• নিজের বাজেট ও সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বেটিং বাড়ানো এড়িয়ে চলুন।
• গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতি (Self-exclusion) নিতে পারেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

গেমিং ফলাফল, পেমেন্ট বা যেকোনো প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে সদস্যকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অভিযোগ জানান ([email protected])।
• ধাপ ২: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করবে।
• ধাপ ৩: প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে এবং বিস্তারিত তদন্ত করা হবে।
• ধাপ ৪: কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সদস্যকে প্রাসঙ্গিক তথ্য (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি, সময় ইত্যাদি) প্রদান করতে হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

35bdo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। সদস্যরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।